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Servicio al Cliente

  • Ago272021

    Estrategias De Pagos Online

    ¿Tienes un e-commerce? Si tu empresa tiene un e-commerce y constantemente te preguntas ¿por qué los clientes no concretan el…

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  • Ago272021

    Para Que Quedes En Su Memoria

    Hace Exactamente 30 Años Tuve La Oportunidad De Visitar La Ciudad Antigua De Jerusalén. Mis padres nos habían regalado un…

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  • Jul122021

    El Cliente Quiere Una Relación, Un Vínculo, Pero No Encuentra A La Contraparte

    La necesidad de relación de las personas es parte de su esencia, incluso viene configurada en su ADN como una…

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  • Mar012020

    Ser Omnicanal Es La Mejor Estrategia Para Hacer Crecer Una Empresa.

    La mejor forma de darle al cliente una experiencia de compra superior a sus expectativas es por medio de una…

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  • Mar032019

    Si Hemos De Ser Verdaderos Líderes En El Servicio Al Cliente, Debemos Reconocer Que Recibimos Solo Aquello Que Primero Como Seres Humanos Damos A Los Demás.

    La semana pasada estaba facilitando un taller y una conferencia en una de las ciudades cercanas a Bogotá, dirigido a un grupo…

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  • Dic062018

    ¿Y Si Rediseñáramos La Estructura De Nuestra Empresa?

    Según estudios de la consultora internacional Gallup, se ha podido encontrar que actualmente hasta un 87% de los integrantes de…

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  • Jul152018

    Compensación, Supervivencia Y El Síndrome De Estocolmo.

    La estrategia de servicio al cliente ha tenido una proyección extremadamente cambiante en la actualidad. No hablamos tan solo de…

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