Les contaré mi historia de emprendimiento utilizando el Modelo de Innovación Recurrente..
Esto partió hace 6 años aproximadamente, en ese tiempo había quedado sin trabajo y decidí emprender, para ello visualicé una problemática que me había pasado constantemente, los proyectos que gestioné nunca terminaron en tiempo, costos y alcance, y cuando se entregaban tampoco sabía los resultados de ellos o incluso el cliente pedía cualquier cosa sin saber realmente lo que el usuario final necesitaba y yo solo ejecutaba el proyecto.
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Entonces en mi último trabajo me capacitaron en Scrum y comencé a ver la luz, donde ayudé a las áreas de negocio a visualizar los dolores del cliente más que solo crear requerimientos, eso viene después, por lo tanto de a poco se comenzó a resolver una problemática más que definir alcance.
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Es por ello que luego comencé a estudiar distintos frameworks como Design Thinking, donde a través de sus 5 etapas se obtenía un prototipo ojalá de baja resolución y con ello salir al mercado, suena simple. Entonces dije bueno ahora veámoslo en mi negocio que recién emprendía… busqué información de los clientes, dolores, etc., para generar mi prototipo el cual fue un curso de agilidad, en esos años era muy poco conocido, pero este curso no estaba desarrollado completo era solo el temario, genial sonaba bien, luego dije bueno como lo vendo que gano, como hago mi plan de negocios, y profundicé con Lean Startup, generando indicadores de éxito y también el Business Model Canvas, el cual en el papel era hermoso, pero pronto me daré cuenta de que no era el mejor modelo de negocios, porque mi Target o cliente ideal no podía contactarlo o simplemente no me tomaban en cuenta, y que hice, cambie el Target a intermediarios o empresas más pequeñas, y voila!!! comencé a vender!! Maravilloso, y ahora lo complicado era ejecutar, para lo cual con agilidad comencé a realizar pequeños Sprint donde había un entregable al cliente en el corto plazo, por ejemplo, primera semana desarrollaba la primera parte del curso, se la pasaba el cliente para ver que cumpliera con sus objetivos y luego ejecutábamos, por lo tanto aseguraba el éxito de la capacitación, ya que me adaptaba al cliente, por lo tanto el cliente quedaba contento.
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Siguiendo con el modelo, en las asesorías que llevo a cabo sugerimos DEVOPS para las empresas tecnológicas dado que así podrán acelerar sus entregables a los clientes utilizando herramientas como Integración Continua, esto aplica principalmente a proyectos o empresas tecnológicas.
Pero todo esto debe ser gestionado de una manera distinta, y para ello utilizo Management 3.0, que trata principalmente de empoderar cada vez más a los equipos, conocerlos dejar que tomen decisiones que puedan impactar el servicio que tenemos con nuestros clientes y esa es la función del líder, potenciar a los equipos.
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Todo eso para que… no solo para un producto o servicio, sino como una metodología de crecimiento e innovación constante, ya que si lo vemos desde el punto de vista estratégico, impactamos la gestión de operación, gestión de clientes, gestión de la innovación y la gestión cultural de la empresa, por ende cada habilitador es un pilar fundamental para llevar la innovación no solo a un producto o servicio de cara a cliente final, sino también podríamos innovar en un proceso, y por sobre todo esta innovación puede ser incremental, ya que así vamos controlando mejor los riesgos, la innovación no es solo crear algo totalmente nuevo.
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Este modelo se puede aplicar en un proyecto, en un producto o servicio, en un área de la empresa, o toda la organización y se puede ver desde un punto de vista operativo o estratégico ustedes deciden…
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Por lo tanto como resumen del modelo que he utilizado, tenemos una problemática, la ejecutamos DesignThinking para obtener un prototipo, luego generamos el modelo de negocios con Lean Startup, así nos vamos acercando más a una solución de mercado que luego ejecutamos con Agilidad y/o Devops, desde el punto de vista de gestión se lidera con Management 3.0 y con eso unimos la estrategia corporativa, que los principales son la gestión de la innovación, cultural, operaciones y de negocios, que unidas todas ellas podemos hacer una empresa orientada a los clientes y a solucionar sus problemas reales.
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