Curso: Aplicación de las Redes Sociales en el Mundo de la Empresa.
Curso: Gestión de la Comunicación y de Comunidades a Través de las Redes Sociales y el Rol del Community Manager
En el mundo habrá 3.000 millones de smartphones en 2017 y a la fecha ya existen más de 650.000 apps. En 8 años Facebook ha alcanzado los 950 millones de usuarios y si Facebook fuera un país sería el 3er país con más habitantes del planeta después de China e India. Twitter no se queda atrás en el intento, y ya alcanza los 555 millones de usuarios. Cada día en Facebook se comparten más de 300 millones de fotos y se producen 3,2 billones entre comentarios y me gusta. En Twitter diariamente se generan 200 millones de twits. Entonces ¿Qué ha sucedido? …. Las personas se han volcado hacia las redes sociales buscando compartir, interactuar, jugar, recomendar, opinar, denunciar, influir, entretención, información, cooperación, etc…, etc…
Los efectos de este cambio son impresionantes. Para la mayoría de las personas alrededor del mundo dentro de 5 años, el teléfono móvil será el único medio de acceso a Internet.
Y … ¿Cómo este fenómeno tecnológico-social modificará la conducta del consumidor? Hoy es posible afirmar que, menos del 15% de los consumidores cree en el mensaje publicitario, en contraste con casi el 80% de los consumidores que creen en las recomendaciones que sus amigos, hacen de los productos y de las marcas a través de las redes. Por lo tanto, el poder está en el consumidor, y es éste el que en definitiva condiciona la compra de un producto (Consumidor 3.0), y el desafío de toda compañía, está en diseñar nuevas estrategias de comunicación y marketing, que promuevan la recomendación de la marca y sus productos.
¿Y Chile está ajeno a este fenómeno? Absolutamente NO. A junio de 2012 en nuestro país ya existen 19,852,242 de teléfono móviles más de 10 millones de usuarios en internet, 9,205,580 de usuarios en Facebook, sobre 2 millones de cuentas en Twitter y más de 2,7 millones de personas hacen sus compras por internet. Entonces, ha llegado el momento del cambio en la forma que las marcas deben comunicar sus propuestas de valor a su público objetivo 3.0. La conectividad interactiva, la creatividad comunicacional, la permeabilidad al cambio tecnológico y la adaptabilidad, pasan a ser los pilares estratégicos 3.0 de toda marca que quiera ser competitiva en los próximos años
En definitiva, el internet ha evolucionado en todos los aspectos en que la persona puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web en todas sus expresiones amplía su acceso, potenciando el uso de servicios y aplicaciones, brindando la posibilidad a todos los usuarios de utilizarlos, compartirlos, enriquecerlos y distribuirlos. Esto tiene un alto impacto en las decisiones a tomar sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de las organizaciones con sus usuarios, clientes y un espacio para el marketing 2.0 y 3.0.
Descarga del programa: Gestión de la Comunicación y de Comunidades a Través de las Redes Sociales y el Rol del Community Manager.