País: Colombia. Experto en Servicio al Cliente y Customer Experience con una amplia experiencia en la implementación de diversas estrategias de deleite y creación de fans en diversas organizaciones latinoamericanas. Es un verdadero emprendedor, actualmente miembro activo de la National Speakers Association (NSA) en Estados Unidos, socio y responsable del desarrollo estratégico de OPINAT, primera plataforma para la medición del índice de recomendación Net Promoter Score (NPS®) en España y Latinoamérica y fundador del proyecto Roberto Martínez Leading Life con el cual desarrolla espacios que llevan a experimentar emociones positivas, inspirándonos a emprender el camino hacia nuestras metas y sobre todo a contagiarnos de energía y optimismo con su arte y buen humor para comunicar un cuento que vale la pena contar. Roberto Martínez es médico de la Universidad Javeriana, especialista en Salud Ocupacional de la Universidad El Bosque, empresario, conferencista profesional, músico, y consultor internacional con estudios de alta gerencia y desarrollo directivo en el Inalde Business School y diplomados en mercadeo y en finanzas en la Universidad de la Sabana. Instructor para Colombia de reanimación médica avanzada de la American Heart Association, Life Coach certificado por el Instituto Internacional de Liderazgo y la Universidad Iberoamericana de Liderazgo de Estados Unidos y Coach de Esencia certificado por Coaching Hall International. Ha sido fundador y director general de varias empresas de consultoría y por eso conoce a la perfección los retos que debe asumir un gerente o un presidente para poder llevar a cabo la misión particular de la empresa, al mismo tiempo que desarrolla a sus integrantes para que sean mejores seres humanos.
